Kenapa sudah daftar Google Maps tapi tidak muncul?
Jawapan ringkas. Kedai yang sudah didaftar tapi tidak muncul di Google Maps selalunya belum selesai disahkan, sebab Google cuma memaparkan maklumat bisnes yang dah disahkan di Maps dan Search.
Kalau profile anda dah disahkan, puncanya biasanya profile masih baru, profile sedang digantung, atau anda menguji dengan carian umum dari lokasi yang jauh daripada kedai. Cuba cari nama kedai berserta nama bandar dahulu untuk tahu sama ada profile anda memang wujud di Google.
Uji dulu dengan nama kedai dan bandar
Google sendiri cadangkan cara paling mudah untuk menyemak profile, iaitu cari nama bisnes berserta nama bandar di Google Maps, atau taip "my business" di Google Search menggunakan akaun Google yang menguruskan profile tersebut. Hasil ujian ini akan tunjuk jenis masalah yang anda hadapi. Kalau kedai anda keluar bila dicari dengan nama tapi tak keluar bila orang cari "kedai makan berdekatan", profile anda sebenarnya dah hidup dan masalahnya ialah kedudukan dalam carian. Kalau kedai tak keluar langsung walaupun dicari dengan nama penuh, masalahnya lebih kepada status profile tersebut.
Enam sebab kedai tak muncul di Google Maps
Profile belum disahkan
Semak punca ini dahulu sebelum yang lain. Google menyatakan hanya bisnes yang dah disahkan boleh memaparkan maklumatnya di Maps dan Search, jadi profile yang didaftar tapi belum lepas pengesahan memang tidak akan kelihatan kepada pelanggan. Buka Google Business Profile anda dan lihat sama ada masih ada langkah pengesahan yang tertangguh, contohnya kod yang belum dimasukkan.
Pengesahan masih disemak
Selepas anda hantar pengesahan, Google akan menyemak maklumat yang diberi, dan semakan ini boleh mengambil masa sehingga 5 hari bekerja, kadang-kadang lebih lama. Kalau anda pilih poskad, jangan ubah nama, alamat atau kategori kedai semasa menunggu, sebab kod dalam poskad tidak akan berfungsi kalau maklumat itu berubah.
Profile masih baru
Walaupun dah disahkan, Google menyatakan kedudukan bisnes baharu dalam hasil carian boleh mengambil masa sehingga sebulan untuk muncul. Dalam tempoh ini kedai anda mungkin boleh dijumpai bila dicari dengan nama, tapi belum lagi naik untuk carian umum. Perubahan pada profile yang dah aktif pula boleh mengambil masa sehingga 3 hari untuk dipaparkan.
Profile digantung atau dilumpuhkan
Profile yang melanggar garis panduan Google akan dilumpuhkan atau digantung, dan ia tidak dipaparkan kepada pengguna lain sehingga isu tersebut diselesaikan. Google akan hantar notifikasi ke akaun Google yang anda guna untuk menguruskan profile, jadi semak emel dan papan pemuka profile anda. Antara perkara dalam garis panduan yang boleh menyebabkan profile digantung ialah nama kedai yang ditambah maklumat yang tidak perlu, alamat yang tidak diterima seperti peti surat, dan kedai yang tidak boleh dihubungi di lokasi yang disahkan semasa waktu operasi.
Carian terlalu umum atau terlalu jauh
Google menyusun hasil carian tempatan berdasarkan tiga faktor utama, iaitu kaitan profile dengan apa yang dicari, jarak kedai dari orang yang mencari, dan sejauh mana bisnes itu dikenali. Maksudnya, kalau anda cari "kedai makan" dari rumah yang jauh dari kedai, Google akan utamakan kedai lain yang lebih dekat dengan lokasi anda ketika itu. Keadaan ini memang biasa dan tidak bermakna profile anda bermasalah, jadi uji semula dari lokasi berhampiran kedai atau minta kawan yang tinggal dekat kedai cuba cari.
Ada dua profile untuk kedai yang sama
Kadang-kadang pemilik terbuat profile kedua kerana tak perasan kedai mereka dah ada di Maps. Garis panduan Google menyatakan satu bisnes sepatutnya ada satu profile sahaja, sebab profile berganda boleh mengganggu cara maklumat dipaparkan di Maps dan Search. Kalau anda jumpa dua profile untuk kedai yang sama, teruskan dengan profile yang betul dan minta bantuan Google untuk selesaikan profile yang berganda.
Cara naikkan kedai dalam carian berdekatan
Google menyatakan dengan jelas yang tiada cara untuk meminta atau membayar Google supaya kedudukan tempatan anda dinaikkan, jadi apa yang anda boleh kawal ialah kualiti profile itu sendiri. Mengikut panduan Google, bisnes yang maklumatnya lengkap dan tepat lebih berpeluang muncul dalam carian tempatan, jadi lengkapkan alamat, waktu operasi, kategori dan atribut kedai anda. Tambah gambar yang menunjukkan kedai dan produk, dan balas review pelanggan, sebab Google menyebut review positif dan balasan yang membantu boleh buat bisnes anda lebih menonjol. Kalau review kedai anda tiba-tiba berkurang, baca panduan kami tentang kenapa review Google hilang.
Kalau anda baru nak mula dari kosong, ikut langkah dalam panduan cara letak nama kedai di Google Maps supaya profile anda disahkan dengan betul sejak awal.
Soalan lazim
Berapa lama kedai baru muncul di Google Maps selepas daftar?
Pengesahan boleh mengambil masa sehingga 5 hari bekerja. Selepas disahkan, Google menyatakan kedudukan bisnes baharu dalam hasil carian boleh mengambil masa sehingga sebulan, jadi beri masa sebelum anda membuat kesimpulan.
Kedai saya keluar bila cari nama tapi tak keluar untuk carian umum, kenapa?
Ini tanda profile anda dah aktif. Untuk carian umum, Google menilai kaitan, jarak dan sejauh mana bisnes itu dikenali, jadi kedai yang lebih dekat dengan orang yang mencari atau yang profilenya lebih lengkap mungkin muncul dahulu.
Boleh ke bayar Google supaya kedai naik ke atas?
Tidak. Google menyatakan tiada cara untuk meminta atau membayar untuk kedudukan tempatan yang lebih baik, jadi kedudukan bergantung pada kualiti profile, jarak dan sejauh mana bisnes anda dikenali.
Macam mana nak tahu profile saya digantung?
Kalau profile anda digantung, Google akan hantar notifikasi ke akaun Google yang anda guna untuk menguruskan profile tersebut. Profile yang digantung tidak dipaparkan kepada orang lain sehingga isu itu diselesaikan.